利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ラ・ヴォーチェ・イタリアーナ（以下「当社」といいます。）が提供するイタリア語学習サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（総則・本規約への同意）
- 利用者は、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。
- 利用者が本サービスの申込み、受講登録、利用開始その他当社所定の方法により本サービスを利用した場合、利用者は本規約に有効かつ取消不能の同意をしたものとみなします。
- 未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第2条（本サービスの内容・適用範囲）
- 当社は、以下を含むイタリア語学習関連サービスを提供します。
- 初心者向けイタリア語入門レッスン
- 日常会話強化クラス
- 発音・リスニング集中トレーニング
- 旅行・留学準備イタリア語講座
- ビジネスイタリア語レッスン
- プライベートカスタムレッスン
- オンライン少人数クラス
- 本サービスには、対面、オンライン、個別指導、少人数制クラス、教材提供、学習相談その他当社が別途案内する関連サービスが含まれることがあります。
- 本サービスの詳細、料金、実施方法、募集定員、必要機材、受講条件等は、当社ウェブサイト、申込ページ、案内資料、個別の通知等により定めます。
- 当社は、教育内容の質向上、運営上の都合、法令遵守その他合理的な理由がある場合、内容を変更し、または提供を終了することがあります。
第3条（利用者の義務および責任）
- 利用者は、申込時および利用中において、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
- 利用者は、次の各号に該当する行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当社、講師、他の利用者その他第三者の権利・利益を侵害する行為
- レッスンの運営を妨害する行為、迷惑行為、ハラスメント行為
- 無断録音、無断録画、無断撮影、無断転載、無断配布等の行為
- 教材、課題、配信内容等の不正利用、複製、改変、再配布
- 本サービスの受講資格を第三者へ譲渡・貸与する行為
- オンライン講座における不正アクセス、セキュリティを損なう行為
- その他当社が不適切と合理的に判断する行為
- 利用者は、受講に必要な端末、通信環境、ソフトウェア、電源、周辺機器等を自己の責任と費用で準備・維持するものとします。
- 利用者は、オンライン講座において、静穏な受講環境の確保、通信障害への備え、アカウント情報の適切な管理を行うものとします。
- 利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
第4条（料金・支払条件）
- 本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無等は、各サービスの案内ページ、申込書、見積書または当社の定める方法により案内します。
- 利用者は、当社が指定する方法に従い、期限までに受講料その他の費用を支払うものとします。なお、支払に要する手数料は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
- 当社は、法令上必要な場合を除き、支払済みの料金について返金義務を負いません。
- 利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、受講の停止、予約取消し、契約解除その他必要な措置を講じることができます。
- 当社は、必要に応じて料金体系を改定することができ、改定後の料金は当社が別途定める時点以降の申込みに適用されます。
第5条（キャンセル・返金）
- 利用者による申込後のキャンセル、振替、変更、返金の可否および条件は、各サービスの案内、申込書または当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
- 利用者都合によるキャンセルについては、原則として以下のとおり取り扱います。
- レッスン開始前の一定期間内のキャンセル：所定のキャンセル料を申し受けます。
- レッスン開始後または無断欠席：返金しない場合があります。
- 教材費、事務手数料、決済手数料等：返金対象外となる場合があります。
- 当社都合によりレッスンを実施できない場合、当社は、振替実施、代替日程の提示、または合理的な範囲での返金を行います。ただし、通信障害、天災地変その他当社の責めに帰さない事由による場合を除きます。
- 返金を行う場合、返金方法および時期は、決済手段、金融機関、事務処理期間その他の事情により異なることがあります。
- 個別レッスン、少人数クラス、期間限定講座、教材提供を伴うサービス等については、性質上、申込後のキャンセル条件が厳格に設定される場合があります。
第6条（免責・責任の制限）
- 当社は、本サービスの内容、学習効果、到達レベル、進学・就職・試験合格・業務成果その他の結果について、明示または黙示を問わず、何ら保証するものではありません。
- 当社は、利用者が本サービスを利用することにより得た情報、助言、教材その他の内容の正確性、完全性、有用性、適合性について、合理的な範囲で注意を払いますが、これを保証するものではありません。
- 当社は、通信回線、配信システム、第三者サービス、決済サービス、利用者端末の不具合等、当社の支配を超える事由による損害について責任を負いません。
- 当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。
- 当社は、利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
第7条（知的財産権）
- 本サービスに関連して当社が提供する教材、レジュメ、動画、音声、画像、テキスト、ロゴ、商標、ノウハウ、カリキュラムその他一切の著作物等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、前項の成果物等を複製、改変、翻案、頒布、公衆送信、転載、販売、貸与、再利用してはなりません。
- 利用者が本サービス中に作成した提出物、課題、コメント等について、当社は、サービス運営、品質向上、記録管理の目的の範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は第8条に従います。
- 利用者は、当社の商標、名称、ロゴ等を、当社の承諾なく使用してはなりません。
第8条（個人情報・プライバシー）
- 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 当社は、個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、本人確認
- お問い合わせ対応、連絡、通知
- 受講履歴の管理、振替・予約管理、請求処理
- サービス改善、品質向上、統計分析
- 法令に基づく対応、権利保護、トラブル対応
- 当社サービスに関する案内、重要なお知らせの送付
- 当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要な範囲で取り扱わせる場合その他法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者は、当社がオンライン授業の円滑な運営、品質向上、研修、記録保全のため、必要な範囲で受講状況を確認し、保存する場合があることに同意するものとします。
- 個人情報の取扱いに関する詳細は、当社のプライバシーポリシーに定めるところによります。
第9条（不可抗力）
- 当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、疫病、感染症の拡大、政府・自治体による措置、戦争、暴動、労働争議、交通機関の停止、サーバ障害、第三者サービス停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を中断、延期、中止、変更することができます。
- 前項の事由により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
第10条（本規約の変更）
- 当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、サービス内通知その他当社が適切と判断する方法により周知します。
- 変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されるものとします。
- 利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第11条（準拠法・合意管轄）
- 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
- 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者の間で紛争が生じた場合、誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。
- 前項の協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、簡易裁判所の専属管轄に属する場合は、その管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条（お問い合わせ先）
本規約、本サービス、キャンセル、返金、個人情報の取扱いその他のお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：株式会社ラ・ヴォーチェ・イタリアーナ
- 住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-12-15 南青山ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6438 5927
第13条（分離可能性）
- 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、当該条項の残部およびその他の条項は、継続して完全に効力を有するものとします。
- 前項の場合、無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に適合し、かつ当事者の合理的意思に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
附則
本規約は、当社が別途定める日から効力を生じます。