プライバシーポリシー

株式会社ラ・ヴォーチェ・イタリアーナ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するイタリア語学習サービス、関連ウェブサイト、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社ラ・ヴォーチェ・イタリアーナ

住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-12-15 南青山ビル4F

電話番号：+81 3 6438 5927

メールアドレス：[email protected]

2. 取得する個人情報およびその取得方法

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス
• 年齢、生年月日、性別、国籍、言語レベル、学習履歴、受講履歴、受講希望内容
• 問い合わせ内容、アンケート回答、フィードバック、口コミ、レビュー
• 決済情報、請求先情報、入金確認に必要な情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、利用状況等の技術情報
• 当社が運営する講座、イベント、キャンペーン、体験レッスン等の申込に際して提供される情報
• 採用応募者の場合は、履歴書、職務経歴書、面接記録等の応募関連情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、不正な方法により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの提供、登録手続、本人確認、受講管理、学習サポートのため
• 講座、体験レッスン、イベント、キャンペーン等の案内、申込受付、運営管理のため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、要望等への対応のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
• 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
• 当社の規約、法令、ガイドライン等に基づく権利義務の履行のため
• 採用選考、応募者との連絡、採用関連手続のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため

当社は、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的に関連性を有すると認められる範囲に限り、変更後の利用目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法においては、当社による個人情報の取扱いは、主として以下の法的根拠・正当性に基づきます。

• 本サービスの提供および契約の履行のために必要であること
• お問い合わせ対応、受講管理、請求・決済等の正当な事業運営上必要であること
• 本人の同意があること（メール配信、Cookieの一部利用、任意提供情報の取得等）
• 法令上の義務を遵守するために必要であること
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であること

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意その他適法な手続を行います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等に協力する必要がある場合
• 個人情報保護法その他法令に基づき、第三者提供が認められる場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の全部または一部を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。主な委託先には、システム運用事業者、メール配信事業者、決済事業者、会計・事務処理支援事業者等が含まれます。

また、共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、利用目的、管理責任者等を別途公表します。

6. 外国にある第三者への個人データの提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データが外国にある第三者に提供される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に基づき、提供先の個人情報保護制度、提供先が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、法令に従って適切な措置を講じます。

本人の同意が必要となる場合には、当社は、必要な情報を事前に通知し、同意を取得します。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上保存が必要な場合を除き、保存期間経過後または利用目的達成後、速やかに削除または匿名化します。

保存期間の目安は、以下のとおりです。

• 受講・契約関連情報：契約終了後、必要な管理期間を経過するまで
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会計・税務関連書類：法令で定められた期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間内
• アクセスログ等の技術情報：不正防止・分析に必要な範囲で一定期間

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示（法令に基づく場合）

また、本人は、一定の場合において、データポータビリティその他法令上認められる権利を行使できる場合があります。これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、本人は、将来に向かって当該同意を撤回することができます。なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

同意の撤回を希望される場合は、下記窓口までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他の申立てがある場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 取扱者の限定、アクセス権限管理、ID・パスワード管理
• 通信の暗号化、セキュリティ対策ソフトの導入
• 委託先の選定および監督
• 従業者に対する教育・啓発
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検・見直し

ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。必要に応じて、利用者自身においてもパスワード管理等の適切な対策をお願いします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談、同意の撤回その他のお手続きは、以下までご連絡ください。

株式会社ラ・ヴォーチェ・イタリアーナ

住所：〒107-0062 東京都港区南青山2-12-15 南青山ビル4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3 6438 5927

受付時間は、当社の営業時間内とします。お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後の本ポリシーは、別段の定めがない限り、当社が当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

14. Cookie等の利用について

当社は、ウェブサイトの利便性向上、利用状況の把握、サービス改善のためにCookieその他の類似技術を使用することがあります。これらの技術により取得される情報には、個人を直接特定しない情報が含まれる場合がありますが、他の情報と照合されることにより個人情報となる場合があります。

ブラウザの設定によりCookieを無効化できる場合がありますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

15. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。当社は、未成年者の個人情報についても、法令に従い適切に取り扱います。

16. 施行日

本ポリシーは、当社が別途定める日から施行します。